ฟีเจอร์แก้ไขรายละเอียดการจอง ✎

หลังทำการจองรถ ลูกค้าอาจต้องการแก้ไขรายละเอียดที่ใส่ไว้ในตอนแรก ฟีเจอร์นี้ให้ลูกค้าสามารถแก้ไขรายละเอียดการจองหลังคนขับยืนยันรับงานแล้ว ซึ่งลูกค้าสามารถทำได้ด้วยตนเองได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องติดต่อผ่านฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ ดูรายละเอียดได้ตามด้านล่าง

รายละเอียดที่แก้ไขได้และได้รับการยืนยันทันที

1. รูปภาพหรือไฟล์แนบ
2. หมายเหตุสำหรับคนขับ
3. ชื่อหรือเบอร์โทรผู้ติดต่อ
4. บริการเก็บเงินค่าสินค้าปลายทาง (COD) หรือส่งคืนเอกสาร (POD)

รายละเอียดที่แก้ไขได้ แต่ต้องรอการยืนยันจากคนขับ

1. สถานที่รับ-ส่งของ
2. วันและเวลารับสินค้า
3. ประเภทเวลาการจองรถ
4. บริการเสริม (ยกเว้นผู้ช่วยยกเพิ่มเติม)

วิธีการเข้าถึงฟีเจอร์แก้ไขรายละเอียดการจอง

ผ่านแอปพลิเคชัน

1. กดปุ่มเมนูด้านซ้ายบน
2. เลือก ‘ประวัติการส่งของ’
3. ในหน้า ‘ดำเนินการ’ ไปที่ใบงานที่ต้องการแก้ไข แล้วกดปุ่ม ‘ข้อมูลการจอง’
4. ในแถบ ‘สรุปค่าใช้จ่าย’ หรือ ‘จุดรับ/จุดส่ง’ เลื่อนมาที่ด้านล่างสุดของจอ แล้วกดปุ่ม ‘แก้ไขการจอง’
5. ระบบจะนำคุณมาที่หน้าแก้ไขรายละเอียดงาน คุณสามารถแก้ไขรายละเอียดงานตามที่ต้องการ
6. กดปุ่ม ‘ยืนยันการจอง’ เมื่อแก้ไขเสร็จ

ผ่านเว็บแอป

1. กดแถบ ‘ประวัติการส่งของ’ เลือกหัวข้อ ‘ดำเนินการ’
2. ไปที่ใบงานที่ต้องการแก้ไข แล้วกดปุ่ม ‘แก้ไข’
3. ระบบจะนำกลับไปหน้าแสดงการจองรถในขั้นตอนที่ 1 ของงานที่เลือกใหม่อีกครั้ง ซึ่งลูกค้าสามารถทำการเลือกแก้ไขรายละเอียดการจองที่ต้องการได้เลย เพียงทำตาม 3 ขั้นตอนการจองรถปกติ
4. กดปุ่ม ‘ยืนยัน’ เมื่อแก้ไขเสร็จ

วิธีการแก้ไขรายละเอียดบริการส่งคืนเอกสาร/เก็บค่าสินค้า

ลูกค้าสามารถแก้ไขรายละเอียดการจองรถได้จนกว่าคนขับจะส่งลายเซ็นที่จุดรับจุดแรก หากลูกค้าต้องการแก้ไขรายละเอียดหลังจากนั้น สามารถทำได้โดยติดต่อฝ่ายลูกค้าพันธ์ให้ทำการแก้ไขการจองให้ 

ลูกค้าสามารถติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ได้ทุกวัน ตั้งแต่ 07:00 – 22:00 น. ที่เบอร์ 02-105-4400 แชทผ่านแอป หรืออีเมล support.th@deliveree.com