ภาษา

การยกเลิกการจอง

Booking-Cancellation

ลูกค้าสามารถยกเลิกการขนส่งที่จองไว้ได้ด้วยตนเองในแอปก่อนคนขับกดส่งลายเซ็นที่จุดรับจุดแรก โดยไม่ต้องติดต่อผ่านฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์

ขั้นตอนการยกเลิกการจอง


ผ่านแอปพลิเคชัน

Booking-Cancellation_Step1-3_TH

Booking-Cancellation_Step4-7_TH

  1. กดที่แถบเมนู 3 ขีด
  2. เลือก ‘ประวัติการส่งของ’ และไปที่งานที่ต้องการยกเลิก
  3. ในหน้า ‘ดำเนินการ’ ไปที่ใบงานที่ต้องการยกเลิก แล้วกดปุ่ม ‘ข้อมูลการจอง’
  4. เลื่อนมาที่ด้านล่างสุดของจอ แล้วเลือก ยกเลิกการจอง
  5. กด ‘ยกเลิก’ เพื่อยืนยันการยกเลิกงาน
  6. เลือกเหตุผลที่ต้องการยกเลิก
  7. การยกเลิกสำเร็จเมื่อปรากฏหน้าต่างยืนยัน ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะงานที่ยกเลิกได้อีกครั้งที่ ประวัติการส่งของ และเลือก รายการโปรด

ผ่านเว็บแอป

Booking-Cancellation_Desktop_TH01

Booking-Cancellation_Desktop_TH02

Booking-Cancellation_Desktop_TH04

Booking-Cancellation_Desktop_TH03

  1. กดแถบ ‘ประวัติการส่งของ’ เลือกหัวข้อ ‘ดำเนินการ’
  2. ไปที่ใบงานที่ต้องการยกเลิก แล้วกดปุ่ม ยกเลิก
  3. กด ‘ยกเลิก’ เพื่อยืนยันการยกเลิกงาน
  4. เลือกเหตุผลที่ต้องการยกเลิก
  5. การยกเลิกสำเร็จเมื่อปรากฏหน้าต่างยืนยัน ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะงานที่ยกเลิกได้อีกครั้งที่ ประวัติการส่งของ และเลือก ยกเลิก

หากลูกค้าต้องการยกเลิกการจองหลังคนขับกดส่งลายเซ็นที่จุดรับจุดแรก กรุณาติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์

เงื่อนไขและค่าธรรมเนียมการยกเลิกงาน


ลูกค้าสามารถยกเลิกการจองภายในช่วงเวลายกเลิกฟรี  โดยไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

ยกเลิกงานก่อนเวลานัดรับของค่าธรรมเนียม
> 15 นาที สำหรับมอเตอร์ไซค์ฟรี
> 30 นาที สำหรับอีโคคาร์ ปิคอัพ กระบะตู้ทึบ และรถเย็นฟรี
> 60 นาที สำหรับรถ 6 ล้อและรถ 10 ล้อฟรี
> 2 ชั่วโมง สำหรับรถเทรลเลอร์ฟรี

ลูกค้าต้องชำระค่าธรรมเนียมยกเลิกงานหากยกเลิกงานกระชั้นชิดกับเวลารับของ

ประเภทรถยกเลิกงานก่อน เวลานัดรับของค่าธรรมเนียมยกเลิกงาน (คำนวณจากราคางาน)ค่าธรรมเนียมยกเลิกงาน สูงสุดต่องาน
มอเตอร์ไซค์< 15 นาที30%300 บาท
อีโคคาร์ ปิคอัพ กระบะตู้ทึบ รถเย็น< 30 นาที30%750 บาท
รถ 6 ล้อ รถ 10 ล้อ< 60 นาที30%1,500 บาท
เทรลเลอร์< 2 ชั่วโมง30%1,750 บาท

การชำระค่าธรรมเนียมยกเลิกงาน


ลูกค้าธุรกิจ

– ค่าธรรมเนียมยกเลิกงานจะแสดงในใบแจ้งหนี้รายเดือน

ลูกค้าทั่วไป

– ลูกค้าสามารถชำระค่าธรรมเนียมยกเลิกงานเป็นเงินสดให้คนขับได้โดยตรง

หากลูกค้าไม่ชำระค่าธรรมเนียมยกเลิกงาน ค่าธรรมเนียมดังกล่าวจะถูกบันทึกเป็นยอดรอชำระในกระเป๋าเงินของลูกค้า เมื่อลูกค้าจองงานครั้งใหม่ยอดดังกล่าวจะแสดงในรายละเอียดราคา และลูกค้าต้องชำระยอดค้างชำระนี้ให้กับ Deliveree

scroll

บล็อกนี้เป็นบล็อกภาษาไทย คลิกด้านล่างเพื่ออ่าน

Thai Flag Language

ลูกค้า

ผู้ขับ

ข้อมูลเพิ่มเติม