Bahasa

Kebijakan Pembatalan

Hal-hal yang perlu Anda ketahui dalam pembatalan pesanan Anda. Klik ke link berikut:


Buka Pemesanan Saya dan temukan pesanan Anda di tab ‘Berjalan’. Klik kartu Pesanan untuk membuka detail pesanan. Tombol batalkan pesanan berada di bagian bawah layar.

Setelah barang diambil oleh pengemudi atau setelah Anda telah mengantarkan barang ke depo, tombol batalkan pesanan tidak akan muncul lagi di aplikasi. Dalam hal ini, silakan hubungi CS menggunakan opsi live chat di aplikasi kami.


Pada umumnya, pembatalan tidak dikenakan biaya. Lihat di bawah ini untuk mengetahui biaya pembatalan berdasarkan jenis kendaraan:

  • Mobil, Mobil XL, Van, Pickup, Box Kecil: Pembatalan gratis sebelum waktu penjemputan. Setelahnya akan dikenakan biaya pembatalan mendadak.
  • Engkel, CDD, CDD Long: Bebas pembatalan 30 menit sebelum waktu penjemputan. Setelahnya akan dikenakan biaya pembatalan mendadak.
  • Fuso, Tronton: Bebas pembatalan 60 menit sebelum waktu penjemputan. Setelahnya akan dikenakan biaya pembatalan mendadak.
  • LCL Port-to-Door: Pembatalan gratis sebelum Anda menyerahkan barang ke depo. Setelahnya dan ketika kontainer belum dimuat ke kapal, perusahaan pelayaran akan mengenakan biaya untuk mengeluarkan barang Anda dari kontainer. Biaya ini akan ditentukan oleh pihak pelayaran dan dikomunikasikan kepada Anda oleh CS kami.

Untuk semua jenis layanan, biaya pembatalan adalah 30% dari harga pesanan dengan harga maksimum sesuai tabel berikut.

KendaraanBiaya PembatalanMaks. Biaya Pembatalan
Mobil & Mobil XL30% dari biaya pesananRp25.000
Van30% dari biaya pesananRp30.000
Box Kecil30% dari biaya pesananRp45.000
Pickup Kecil30% dari biaya pesananRp30.000
Engkel30% dari biaya pesananRp75.000
Double Engkel30% dari biaya pesananRp130.000
CDD Long30% dari biaya pesananRp185.000
Fuso30% dari biaya pesananRp400.000
Tronton30% dari biaya pesananRp500.000

Untuk layanan LCL, biaya pembatalan hanya berlaku untuk pesanan D2D.

scroll

Blog ini hanya tersedia di bahasa Inggris . Klik dibawah ini untuk melihat di Inggris.

flag indonesia
Kembali