Reverse Logistics (โลจิสติกส์ย้อนกลับ) คือระบบการบริหารจัดการสินค้าและทรัพยากรที่ไหลย้อนกลับจาก “ลูกค้า” ไปยัง “ผู้ผลิต” อย่างเป็นขั้นตอน เพื่อกู้คืนมูลค่าให้กับสินค้า ผ่านกระบวนการซ่อมแซม ปรับสภาพ นำกลับมาจำหน่ายใหม่ หรือรีไซเคิล แทนการปล่อยให้สินค้าที่ถูกส่งคืนกลายเป็นของเสียหรือสูญเปล่า
หลักการทำงานของ Reverse Logistics
วัตถุประสงค์หลักของ Reverse Logistics คือการสร้างมูลค่าสูงสุดจากสินค้าที่ถูกส่งคืน ลดต้นทุนการดำเนินงาน และเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าผ่านนโยบายการคืนสินค้าที่มีประสิทธิภาพ โดยมีหลักการทำงานพื้นฐาน ดังนี้
- การรับคืนสินค้า รับสินค้าที่ชำรุดหรือไม่ได้มาตรฐานจากลูกค้า
- การคัดแยกและตรวจสอบ พิจารณาแนวทางว่าจะซ่อมแซม ทำลาย หรือกำจัดทิ้ง
- การซ่อมแซมสินค้า แก้ไขสินค้าที่มีตำหนิน้อยให้กลับมาเหมือนใหม่เพื่อจำหน่ายอีกครั้ง
- การนำกลับมาใช้ใหม่ ในกรณีที่สินค้าไม่คุ้มค่าต่อการซ่อมแซม แยกชิ้นส่วนเพื่อรีไซเคิล
- การทำลายสินค้า กำจัดสินค้าที่ไม่มีมูลค่าแล้วด้วยวิธีที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
จัดการสินค้าส่งคืนผ่านบริการ Deliveree
สำหรับธุรกิจที่มีการรับคืนสินค้าหรือจัดการสินค้าตีกลับจากลูกค้า การมีพาร์ทเนอร์ขนส่งที่เรียกใช้งานได้รวดเร็วถือเป็นจุดได้เปรียบสำคัญ Deliveree รองรับการบริหารจัดการ Reverse Logistics ด้วยระบบขนส่งแบบออนดีมานด์ที่เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมประเภทรถที่หลากหลาย เพื่ออำนวยความสะดวกในการขนย้ายสินค้าจากปลายทางต่าง ๆ กลับเข้าสู่ระบบคลังสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
แชท