OTIF ย่อมาจาก On Time In Full คือดัชนีชี้วัดประสิทธิภาพ (KPI) ในการส่งมอบสินค้าที่สะท้อนถึงคุณภาพการบริการลูกค้า โดยแบ่งพิจารณาเป็น 2 มิติหลัก ดังนี้

On Time (ตรงต่อเวลา) สินค้าส่งถึงมือผู้รับภายในระยะเวลาที่ตกลงกัน
In Full (ครบถ้วน) สินค้าถูกต้องตามรายการ และอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์

วิธีการคำนวณ OTIF: หากมีคำสั่งซื้อทั้งหมด 100 รายการ ผู้ขายส่งมอบตรงต่อเวลาและครบถ้วน 85 รายการ OTIF จะเท่ากับ 85%

ความสำคัญของ OTIF (On Time In Full)

OTIF (On-Time In-Full) คือดัชนีชี้วัดความสำเร็จที่สะท้อนถึงศักยภาพในการส่งมอบสินค้า ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อความพึงพอใจและความไว้วางใจของลูกค้า การมีค่า OTIF สูงจึงเป็นเครื่องหมายการค้าของธุรกิจที่น่าเชื่อถือและมีความแม่นยำในการบริหารจัดการ ในทางกลับกัน หาก OTIF ต่ำ จะนำไปสู่ผลกระทบที่รุนแรง เพราะนอกจากจะทำให้เสียโอกาสทางการขายและกระทบต่อสายการผลิตแล้ว ยังก่อให้เกิดต้นทุนแฝงจากการแก้ปัญหาหน้างาน เช่น ค่าขนส่งเร่งด่วน หรือการส่งสินค้าซ้ำซ้อน

Deliveree ช่วยธุรกิจบรรลุเป้าหมาย OTIF

Deliveree ช่วยธุรกิจบรรลุเป้าหมาย OTIF โดยการใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงการวางแผนเส้นทาง การจับคู่กับคนขับอย่างเหมาะสม การติดตามเรียลไทม์ และบริการที่หลากหลายที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะของแต่ละธุรกิจ ซึ่งทั้งหมดนี้ช่วยให้สินค้าถึงมือลูกค้าตรงเวลา ครบจำนวน และปลอดภัยมากขึ้น

คำศัพท์ที่เกี่ยวข้อง