Backorder คือคำสั่งซื้อสินค้าที่ยังไม่สามารถส่งมอบได้ทันที เนื่องจากสินค้าไม่มีในสต็อกหรือของหมดชั่วคราว แต่ผู้ขายยังคงรับคำสั่งซื้อนั้นไว้ และจะจัดส่งให้เมื่อมีสินค้าพร้อม สถานการณ์นี้เกิดขึ้นบ่อยในธุรกิจค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะสินค้าที่มีความต้องการสูงหรือสินค้าที่ผลิตตามออเดอร์
ผลกระทบของ Backorder ต่อการขนส่งสินค้า
“Backorder” หรือ “สินค้าค้างส่ง” คือตัวชี้วัดสำคัญในการจัดการโลจิสติกส์ เนื่องจากส่งผลกระทบต่อทั้งเวลา ต้นทุน และประสบการณ์ลูกค้า ดังนี้
- ชี้สัญญาณปัญหาสต็อก ความต้องการมากกว่าสินค้าพร้อมขาย แสดงถึงปัญหาในการวางแผน
- กระทบต่อความพึงพอใจ การรอรับสินค้านานอาจทำให้ลูกค้าเปลี่ยนใจไปใช้บริการจากคู่แข่ง
- เพิ่มขั้นตอนทำงาน ต้องจัดการรอบส่งพิเศษและแยกคัดกรองสินค้าค้างส่งเมื่อมีของเข้ามาใหม่
- เพิ่มต้นทุนโลจิสติกส์ การแยกส่งหลายรอบ ทำให้ค่าขนส่งต่อหน่วยสูงขึ้น
อย่างไรก็ตาม ในเชิงกลยุทธ์ Backorder ช่วยให้ธุรกิจรักษายอดขายได้ต่อเนื่องแม้สินค้าขาดสต็อก พร้อมเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารกระแสเงินสดจากการผลิตตามคำสั่งซื้อจริง และยังช่วยลดภาระต้นทุนการจัดเก็บรวมถึงความเสี่ยงจากสินค้าค้างสต็อกได้อย่างดี
Deliveree ช่วยธุรกิจจัดการสินค้าค้างส่งอย่างไร
เมื่อเกิด Backorder เป้าหมายหลักคือการเร่งส่งสินค้าให้ถึงมือลูกค้าเร็วที่สุด ซึ่ง Deliveree ช่วยให้ธุรกิจรับมือช่วงวิกฤตได้ด้วยบริการเรียกรถได้ตลอด 24 ชม. พร้อมตัวเลือกยานพาหนะที่หลากหลาย ระบบการคิดราคาตามระยะทางหรือเหมารายวัน และระบบประกันสินค้าที่ครอบคลุมทุกการขนส่ง
คำศัพท์ที่เกี่ยวข้อง
พัสดุตกค้าง
แชท