ลูกค้าสามารถยกเลิกการขนส่งที่จองไว้ได้ด้วยตนเองในแอปก่อนคนขับกดส่งลายเซ็นที่จุดรับจุดแรก โดยไม่ต้องติดต่อผ่านฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์
ขั้นตอนการยกเลิกการจอง
- เลือก ‘ประวัติการส่งของ’ และไปที่งานที่ต้องการยกเลิก
- เลือก ‘ยกเลิก’
- เลือกเหตุผลที่ต้องการยกเลิก
- การยกเลิกสำเร็จเมื่อปรากฏหน้าต่างยืนยัน ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะงานที่ยกเลิกได้อีกครั้งที่ ‘ประวัติการส่งของ’ และเลือก ‘ยกเลิก’
หากลูกค้าต้องการยกเลิกการจองหลังคนขับกดส่งลายเซ็นที่จุดรับจุดแรก กรุณาติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์
เงื่อนไขและค่าธรรมเนียมการยกเลิกงาน
ลูกค้าสามารถยกเลิกการจองภายในช่วงเวลายกเลิกฟรี โดยไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
| ยกเลิกงานก่อนเวลานัดรับของ | ค่าธรรมเนียม |
|---|---|
| > 15 นาที สำหรับมอเตอร์ไซค์ | ฟรี |
| > 30 นาที สำหรับอีโคคาร์ ปิคอัพ กระบะตู้ทึบ และรถเย็น | ฟรี |
| > 60 นาที สำหรับรถ 6 ล้อและรถ 10 ล้อ | ฟรี |
| > 2 ชั่วโมง สำหรับรถเทรลเลอร์ | ฟรี |
ลูกค้าต้องชำระค่าธรรมเนียมยกเลิกงานหากยกเลิกงานกระชั้นชิดกับเวลารับของ
| ประเภทรถ | ยกเลิกงานก่อน เวลานัดรับของ | ค่าธรรมเนียมยกเลิกงาน (คำนวณจากราคางาน) | ค่าธรรมเนียมยกเลิกงาน สูงสุดต่องาน |
|---|---|---|---|
| มอเตอร์ไซค์ | < 15 นาที | 30% | 300 บาท |
| อีโคคาร์ ปิคอัพ กระบะตู้ทึบ รถเย็น | < 30 นาที | 30% | 750 บาท |
| รถ 6 ล้อ รถ 10 ล้อ | < 60 นาที | 30% | 1,500 บาท |
| เทรลเลอร์ | < 2 ชั่วโมง | 30% | 1,750 บาท |
การชำระค่าธรรมเนียมยกเลิกงาน
ลูกค้าธุรกิจ
– ค่าธรรมเนียมยกเลิกงานจะแสดงในใบแจ้งหนี้รายเดือน
ลูกค้าทั่วไป
– ลูกค้าสามารถชำระค่าธรรมเนียมยกเลิกงานเป็นเงินสดให้คนขับได้โดยตรง
หากลูกค้าไม่ชำระค่าธรรมเนียมยกเลิกงาน ค่าธรรมเนียมดังกล่าวจะถูกบันทึกเป็นยอดรอชำระในกระเป๋าเงินของลูกค้า เมื่อลูกค้าจองงานครั้งใหม่ยอดดังกล่าวจะแสดงในรายละเอียดราคา และลูกค้าต้องชำระยอดค้างชำระนี้ให้กับ Deliveree
แชท