Saran Customer Komplain JNE, J&T, Wahana,Tiki (Untuk 2024)

Anda ingin mengajukan komplain lewat customer service JNE? atau Anda ingin mengajukan komplain ke penyedia jasa pengiriman lainnya? Bagaimana cara Anda melaporkan permasalahan pengiriman Anda? Lanjutkan membaca untuk mengetahui pertanyaan-pertanyaan di atas.

Kami memahami bahwa ada keluhan umum tentang barang, paket, dan pengiriman barang Anda. Untuk kenyamanan Anda, kami telah menyertakan beberapa kiat dan saran tentang cara menangani keluhan di bawah ini. Cobalah untuk mengingat bahwa sebagian besar perusahaan kurir dan pengiriman populer Indonesia bekerja sangat keras untuk menjaga barang Anda tetap aman dan mengirimkannya tepat waktu. Namun, banyak volume yang dikirimkan setiap hari dilengkapi dengan kejadian yang tidak terduga seperti cuaca dapat menyebabkan kesalahan sesekali. Ini selalu membantu untuk memberi penyedia layanan Anda manfaat dari keraguan dan untuk memberi mereka dukungan atas kesabaran Anda.

Hal-hal ini bisa terjadi karena banyak faktor, pengiriman barang dapat mengalami kendala di perjalanan dan hal-hal yang tak terduga lainnya. Sebenarnya hal ini dapat dihindari dengan penanganan dan antisipasi berupa menemukan rute terbaik, asuransi, dan menjaga komunikasi dengan armada profesional yang bertugas di lapangan. Berikut adalah kumpulan cara memberikan komplain JNE dari customer JNE, Komplain J&T, Komplain Tiki, dan Komplain Wahana dan juga Deliveree.

Khusus untuk Komplain JNE

JNE adalah perusahaan kurir terbesar di Indonesia yang memiliki tim support customer JNE dan staf CS JNE yang terlatih untuk membantu Anda. Pastikan Anda, sebagai customer JNE menyertakan foto tanda terima pelacakan Anda dalam komunikasi Anda tentang komplain JNE ke customer service JNE. Kantor pusat mereka berlokasi di Jakarta Barat di alamat dibawah ini. Untuk mengatasi masalah atau keluhan komplain JNE, kami saran Anda sebagai customer JNE menghubungi hotline kontak JNE layanan pelanggan CS JNE 24/7 mereka atau email JNE melalui kontak JNE yang tercantum dibawah ini. 

Sebagai info tambahan, Anda juga bisa hubungi CS JNE untuk lacak resi dan cek tarif JNE Anda, atau cara praktisnya adalah menggunakan fitur cek resi dan kalkulator instan di situs mereka. 

Khusus untuk Komplain TIKI

TIKI adalah nama perusahaan lain di antara kurir Indonesia dan pada dasarnya perusahaan yang sama dengan JNE. Namun, ini beroperasi sebagai merek terpisah dengan lokasi tempat, situs web, dan tim support sendiri. Pemisahan ekosistem perusahaan ini bertujuan untuk memperluas market place mereka dengan target market yang berbeda. Hal ini tidak banyak diketahui orang luas, karena keduanya memiliki ciri khas yang sangat berbeda. Komplain TIKI ini biasanya berputar pada soal keterlambatan pengiriman ataupun salah informasi pada resi yang diterima konsumen. TIKI umumnya disukai oleh pelanggan tetapi jika Anda memiliki masalah komplain TIKI untuk diselesaikan, TIKI cukup unik karena mereka memungkinkan customer TIKI untuk menelepon hotline CS, mengirim email, atau bahkan mengirimkan tiket langsung ke sistem mereka dari situs web TIKI. Saran kami, customer dapat menghubungi mereka dari 07:00 AM hingga 20:00 PM setiap hari dalam seminggu termasuk weekend.

.

Sebelum menggunakan jasa TIKI, mungkin Anda perlu mengetahui perbandingan Wahana dan TIKI baik dari segi biaya, layanan mau pun testimoni pelanggan.

Khusus untuk Komplain J&T

J&T adalah salah satu inovator yang paling cepat berkembang di Indonesia di layanan kurir. Mereka bangga dalam pelayanan yang sangat ramah dan pengalaman kami sendiri mendukung ini. Di usianya yang masih terbilang muda ini J&T mampu memberikan kepercayaan dan kebaruan tersendiri di mata masyarakat. Komplain J&T biasanya berputar pada soal keterlambatan pengiriman ataupun salah informasi pada resi yang diterima konsumen. Demikian juga saat Anda menghubungi mereka untuk masalah komplain J&T, saran pastikan Anda memiliki tanda terima pelacakan di tangan. Kantor pusat J&T berlokasi di Jakarta Utara. Untuk menghubungi mereka mengenai info promo ongkir JNE J&T, keluhan atau komplain J&T lainnya, kami sarankan customer menghubungi hotline pelanggan 24/7 mereka di nomor mereka atau email J&T seperti dibawah ini.

Khusus untuk Komplain Wahana

Wahana adalah kombinasi dari salah satu dari penyedia logistik di Indonesia yang berspesialisasi dalam jasa kurir dan angkutan truk. Ini menawarkan pelanggan opsional untuk pelanggan menggunakan perusahaan berusia 30+ tahun yang sangat terkemuka ini. Pengiriman yang dilakukan Wahana sering berlangsung antar kota dan dalam jumlah yang cukup besar. Komplain Wahana biasanya berputar pada soal keterlambatan pengiriman ataupun salah informasi pada resi yang diterima konsumen. Saat menghubungi Wahana tentang masalah komplain Wahana pengiriman Anda, Anda memiliki dua opsi: email di customer.service@wahana.com atau chat langsung dari situs web mereka. Saran untuk Anda pastikan melakukan ini di jam kerja Wahana yaitu Senin sampai Jumat jam 8 AM sampai jam 8 PM dan hari Sabtu dari jam 9 AM sampai jam 6 PM. Anda kami beri saran untuk menujukkan resi nomor Anda untuk melakukan komplain Wahana di Web Chat mereka. Situs web Wahana mudah dinavigasi dan digunakan. 

Khusus untuk Komplain Deliveree

Akhirnya yang tak terakhir, kami memiliki Deliveree. Satu-satunya perusahaan pengiriman FTL dalam daftar ini, Deliveree berspesialisasi dalam layanan angkutan truk yang menggunakan kendaraan penuh mulai dari truk besar hingga mobil. Mereka telah beroperasi di Indonesia sejak 2015 dan telah berkembang pesat menjadi perusahaan transportasi kendaraan penuh terkemuka di Indonesia untuk barang dan kargo.

Ciri khas Deliveree adalah memiliki pelayanan khusus pada logistik dan pelayanan ekspedisi barang atau produk tertentu. Konsumen Deliveree pun beragam di tahun ini, mulai dari keperluan pribadi seperti pindahan ataupun keperluan komersil seperti pengiriman produk bisnis ataupun pengurusan pembukaan cabang baru.

Keunggulan lain yang dimiliki Deliveree dibanding artikel diatas yang berisikan komplain JNE ke CS JNE dari customer, Komplain Tiki, Komplain J&T, dan Komplain Wahana adalah Deliveree memiliki Akun Bisnis yang dapat memberikan banyak keuntungan kepada konsumen yang memilih menggunakan Akun Bisnis ini. Keuntungan-keuntungan tersebut diantaranya adalah:

• Asuransi, ini merupakan bagian terpenting dari distribusi, dengan menggunakan Deliveree anda akan mendapatkan asuransi yang tinggi yang tentu saja menghilangkan resiko dalam pengiriman produk/logistik bisnis dan industri anda
• Tagihan bulanan, dengan fitur ini anda dapat menemukan kemudahan dalam mengatur neraca keuangan bisnis anda karena tagihan akan muncul secara teratur
• Pemetaan proses pengiriman, dengan fitur ini Sobat Deliveree dapat melihat dan memantau proses pengiriman dengan leluasa dan real-time.
• Prabayar, dengan sistem ini pembayaran dapat anda atur dengan mudah menggunakan saldo Deliveree
• Paket layanan khusus, dengan fitur ini anda akan mendapatkan banyak kemudahan dan keistimewaan, mulai dari peralatan yang khusus, SOP yang khusus, hingga pelayanan yang khusus, anda akan menjadi prioritas kami.

Deliveree juga dapat diandalkan dari segi ongkos kirim yang terjangkau dan bersaing dengan harga pasaran. Ongkos kirim kompetitif ini disebabkan karena Deliveree memiliki pusat layanan di kota-kota di seluruh Indonesia. Jutaan konsumen sudah membuktikan kualitas pelayanan Deliveree dan armada yang dimiliki Deliveree sangatlah profesional bahkan ikut membantu proses bongkar-muat yang anda perlukan. Tarif All-in yang dimiliki Deliveree juga membantu anda dalam melakukan perhitungan bisnis. Tarif ongkos kirim yang ditagihkan pada anda melalui aplikasi adalah tarif keseluruhan. Anda tidak perlu khawatir akan mengalami penambahan biaya tak terduga seperti uang parkir, uang tol, uang bensin, akomodasi supir, dan lain sebagainya. Cukup dengan satu tarif, maka barang anda akan sampai tepat waktu di lokasi tujuan tanpa kekurangan suatu apapun.

Deliveree terkenal dengan CS mereka yang bisa Anda hubungi 24/7 menggunakan fitur live chat Deliveree dari aplikasi atau situs web mereka. Saran terbaik untuk mengajukan keluhan atau melaporkan masalah adalah dengan memiliki nomor ID pemesanan Anda, kemudian buka situs web mereka, dan cari logo di sudut kanan bawah. Atau buka aplikasi Anda dan cari logo operator di sudut kanan atas. Kedua cara akan membawa Anda ke tempat yang sama. Deliveree umumnya cukup cepat dan merespons chat langsung customer dalam 1-2 menit. Jika Anda lebih suka menelepon mereka, saran kami Anda juga dapat mencari nomor mereka menggunakan Google atau langsung hubungi dibawah ini.

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Bagaimana Anda Komplain J&T dan perusahaan pengiriman paket lainnya seperti Tiki dan JNE?

🔊 Layanan pelanggan J&T terlatih dan berpengalaman dalam menanggapi pertanyaan pelanggan. Untuk menyampaikan keluhan Anda, ada 3 cara yang bisa Anda lakukan. Pertama, Anda dapat mengirim email kepada mereka di alamat layanan pelanggan yang disediakan di situs web mereka dan mengharapkan jawaban dalam 24 jam. Kedua, Anda dapat menghubungi hotline mereka yang biasanya memiliki waktu tunggu singkat hanya beberapa menit. Terakhir, Anda dapat mengunjungi salah satu dari 5.000 cabang mereka yang tersebar di seluruh Indonesia yang umumnya memiliki jam kerja standar Senin hingga Sabtu. Untuk perusahaan kilat berkualitas lainnya yang beroperasi di Indonesia, Anda dapat mengirimkan komplain Tiki Anda dengan cara yang sama. Saat mengirimkan komplain JNE Anda, kami sarankan Anda mencoba layanan live chat baru mereka yang akan segera tersedia dari situs web mereka.

 Bagaimana Anda Komplain Wahana dan perusahaan angkutan truk lainnya?

🔊 Wahana mudah dijangkau menggunakan email layanan pelanggan mereka yang disediakan di situs web mereka. Untuk pertanyaan sensitif waktu, kami sarankan Anda mencoba aplikasi obrolan langsung mereka yang tersedia untuk dimuat di situs web mereka selama jam kerja 08:00-20:00 Senin sampai Jumat dan 09:00-18:00 pada hari Sabtu. Saat mengajukan keluhan, ingatlah untuk memiliki detail dan materi pendukung sebanyak mungkin termasuk tangkapan layar dan bahkan rekaman. Ini akan membantu agen CS membuat keputusan cepat dan meneruskan kasus Anda ke pihak yang berwenang di perusahaan. Keluhan yang tidak jelas tanpa perincian atau bukti pendukung bisa menjadi sulit bagi tim CS untuk diproses.

Bagaimana cara paling efisien untuk menghubungi customer service JNE?

🔊 JNE menyediakan 3 saluran pengaduan utama bagi pelanggannya, yaitu panggilan, email JNE dan live chat dengan perwakilan customer service JNE layanan pelanggan mereka. Tim layanan pelanggan mereka akan dapat membantu Anda dengan segala jenis keluhan dan akan memberi Anda solusi terbaik. Anda mungkin bertanya tentang keterlambatan pengiriman, barang rusak, barang hilang, dll. Obrolan langsung mereka tersedia 24/7, meskipun panggilan dan email mungkin ditanggapi oleh mereka hanya pada jam kerja. Anda mungkin harus menunggu beberapa hari sampai tim mereka menanggapi email JNE Anda dan mengatasi masalah tersebut. Dalam hal ini, Anda dapat mempertimbangkan panggilan dan obrolan langsung untuk mendapatkan jawaban langsung atas keluhan Anda.