Marketplace adalah platform digital yang mempertemukan banyak penjual dan pembeli untuk transaksi online dalam satu tempat. Umumnya tersedia katalog, sistem pembayaran yang terintegrasi, fitur chat, serta pengelolaan pesanan hanya dalam satu platform. Berbeda dengan toko online milik brand sendiri, platform ini dikelola pihak ketiga sehingga penjual mengikuti aturan yang sama, termasuk komisi, biaya layanan, dan standar layanan. “E-commerce” lebih luas karena mencakup semua aktivitas jual beli online, termasuk lewat situs mandiri atau media sosial.
Apa keunggulan dan fungsi Marketplace bagi bisnis?
Marketplace digunakan saat bisnis membutuhkan jangkauan pelanggan luas tanpa membangun situs dari nol. Manfaatnya: trafik sudah ada, fitur promosi, dan ulasan yang membantu kepercayaan. Kekurangannya: kontrol tampilan serta data pelanggan lebih terbatas, dan persaingan harga sering ketat.
Jenis Marketplace yang umum:
- B2C (bisnis ke konsumen) untuk penjualan retail,
- C2C (konsumen ke konsumen) untuk barang baru maupun bekas,
- B2B (bisnis ke bisnis) untuk transaksi grosir atau pengadaan,
Niche/vertikal yang fokus pada kategori tertentu.
Apa kaitannya dengan Deliveree?
Setelah transaksi di marketplace selesai, tantangan berikutnya adalah memastikan barang sampai ke tangan konsumen dengan aman. Deliveree membantu penjemputan dari gudang atau toko lalu mengantar ke pelanggan dengan pilihan armada sesuai ukuran barang. Pelacakan real-time, bukti serah terima, dan pengiriman multi-tujuan mendukung operasional harian, terutama saat volume pesanan naik saat promo.
Istilah Terkait dalam Kamus Logistik Deliveree
Omni Channel
Fulfillment
Reseller
Chat