10 Kesalahan Pengiriman Barang {+Penyebab & Dampaknya}

Kesalahan pengiriman barang bisa menimbulkan kerugian besar bagi bisnis maupun individu. Untuk menghindari dampak kesalahan pengiriman, pastikan proses logistik berjalan tepat. Salah satu caranya dengan memilih Deliveree untuk mengatur pengiriman yang efisien. Klik tombol di bawah untuk cek ongkir Deliveree.

CEK TARIF EKSPEDISIWHATSAPP 24/7

Mengapa Memahami Kesalahan Pengiriman Barang Itu Penting?

Memahami kesalahan pengiriman barang penting karena dapat membantu bisnis mengurangi risiko kerugian dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Tanpa pemahaman ini, kesalahan yang sama bisa terulang dan merusak reputasi bisnis secara terus menerus.

Bagaimana Kesalahan Pengiriman Bisa Merugikan Bisnis?

Kesalahan pengiriman bisa merugikan bisnis karena menyebabkan biaya tambahan dan membuang waktu operasional. Kondisi ini termasuk dalam kategori masalah pengiriman yang paling umum dan dapat memengaruhi profitabilitas perusahaan. Kerugian yang timbul akibat kesalahan pengiriman bisa mencakup:

• Pengeluaran untuk retur dan pengiriman ulang
• Kehilangan barang yang memerlukan penggantian
• Penundaan proyek atau suplai barang ke klien
• Penurunan efisiensi kerja akibat fokus mengurus keluhan

Mengapa Konsumen Bisa Kehilangan Kepercayaan?

Konsumen kehilangan kepercayaan ketika pengiriman sering mengalami masalah atau keterlambatan. Sekali kepercayaan hilang, membangunnya kembali membutuhkan waktu lama. Dampaknya yang terjadi pada konsumen dapat berupa:

• Penurunan repeat order
• Rating atau review negatif di platform e-commerce
• Beralihnya pelanggan ke penyedia layanan lain
• Citra merek menjadi buruk di mata publik

Apa Saja 10 Kesalahan Pengiriman Barang yang Sering Terjadi?

Kesalahan pengiriman barang dapat muncul dari berbagai tahapan proses logistik, mulai dari pengemasan hingga penyerahan barang ke pelanggan. Memahami urutan prioritas kesalahan ini membantu Anda meminimalkan risiko yang paling merugikan terlebih dahulu.

1. Informasi Alamat yang Salah

Alamat yang salah menjadi salah satu penyebab utama keterlambatan atau kegagalan pengiriman. Kesalahan ini membuat barang tersesat, kembali ke gudang, atau bahkan hilang. Penyebabnya bisa berupa penulisan yang tidak lengkap, kesalahan ketik, atau informasi penerima yang sudah tidak berlaku.

2. Pengemasan yang Tidak Tepat

Pengemasan yang tidak sesuai standar dapat menyebabkan barang rusak sebelum sampai ke tangan pelanggan. Material kemasan yang lemah, bantalan yang kurang, atau segel yang tidak kuat membuat barang rentan pecah, basah, atau tercecer selama proses distribusi. Hal ini akan menimbulkan kerugian finansial dan komplain pelanggan.

3. Salah Menentukan Berat atau Volume Barang

Ketidaktepatan dalam mencatat berat atau volume barang berpotensi menimbulkan selisih ongkos kirim dan penundaan proses pengiriman. Kesalahan ini bisa menyebabkan ketidakpuasan pelanggan, penyesuaian biaya di tengah jalan, hingga penolakan muatan oleh armada karena melebihi kapasitas.

4. Salah Pilih Armada

Pemilihan armada yang tidak sesuai kebutuhan dapat menghambat kelancaran pengiriman. Kendaraan yang terlalu kecil membuat barang tidak muat, sementara armada yang tidak sesuai karakteristik barang meningkatkan risiko kerusakan.

5. Keterlambatan dalam Proses Pengiriman

Keterlambatan adalah keluhan umum pelanggan yang secara langsung memengaruhi kepuasan mereka. Penyebabnya bisa berupa hambatan lalu lintas, cuaca buruk, rute yang tidak efisien, atau kendala operasional internal.

6. Tidak Adanya Pelacakan atau Monitoring

Tanpa sistem pelacakan yang memadai, pengirim tidak dapat memastikan posisi barang secara akurat. Hal ini menyulitkan dalam memberikan estimasi waktu tiba yang pasti kepada pelanggan dan mengurangi kepercayaan terhadap layanan.

7. Label Pengiriman Tidak Jelas

Label yang buram, terlepas, atau salah cetak dapat membuat barang salah rute atau tertukar dengan kiriman lain. Proses sortir pun menjadi lebih lama dan meningkatkan risiko kehilangan barang di gudang atau saat transit.

8. Kurang Koordinasi antara Tim dan Mitra Ekspedisi

Minim koordinasi dapat mengakibatkan miskomunikasi terkait status dan detail pengiriman. Hal ini memicu terjadinya barang tertukar, perubahan jadwal yang tidak diinformasikan, atau data pelacakan yang tidak akurat.

9. Dokumen Pengiriman Tidak Lengkap

Dokumen yang tidak lengkap menghambat kelancaran administrasi dan distribusi barang. Barang bisa tertahan di gudang atau pelabuhan, proses pelacakan terhambat, dan klaim asuransi menjadi sulit diproses.

10. Tidak Menggunakan Asuransi untuk Barang Bernilai Tinggi

Meski jarang disadari, tidak menggunakan asuransi dapat menjadi kesalahan fatal untuk barang bernilai tinggi. Jika terjadi kerusakan atau kehilangan, pengirim harus menanggung seluruh kerugian sendiri, yang berpotensi merusak hubungan dengan pelanggan.

Bagaimana Cara Meminimalisir Kesalahan Pengiriman Barang?

Meminimalisir kesalahan pengiriman barang dapat dilakukan dengan memahami penyebabnya, mengetahui dampaknya, dan menerapkan langkah pencegahan yang efektif.

Penyebab Umum Kesalahan Pengiriman

Kesalahan pengiriman sering disebabkan oleh faktor manusia, sistem, dan pemilihan mitra yang kurang tepat. Kondisi ini juga dapat dikategorikan sebagai kesalahan umum perencanaan logistik yang berdampak pada kelancaran distribusi barang. Faktor penyebab kesalahan pengiriman yang umum dialami antara lain:

• Kurangnya pelatihan karyawan
• Sistem manajemen gudang yang tidak optimal
• SOP pengiriman yang tidak jelas
• Mitra ekspedisi yang tidak sesuai kebutuhan

Dampak yang Ditimbulkan bagi Bisnis dan Pelanggan

Dampak kesalahan pengiriman dapat merugikan kedua belah pihak, baik pengirim maupun penerima. Dampak yang mungkin bisa terjadi diantaranya:

• Kerugian finansial akibat retur atau pengiriman ulang
• Hilangnya kepercayaan pelanggan
• Peningkatan biaya operasional
• Kerusakan reputasi bisnis di pasar

Langkah Pencegahan agar Pengiriman Lebih Akurat

Pengiriman yang akurat membutuhkan perencanaan dan pengawasan yang baik. Upaya yang dapat dilakukan oleh bisnis untuk pengiriman yang lebih akurat adalah:

• Membuat SOP pengiriman yang jelas
• Menggunakan teknologi pelacakan real-time
• Memberikan pelatihan rutin untuk tim operasional
• Memilih penyedia logistik yang profesional

Salah satu penyedia yang dapat mendukung upaya ini adalah Deliveree, dengan layanan yang sudah dilengkapi teknologi modern dan armada yang fleksibel untuk berbagai kebutuhan bisnis.

Mengapa Deliveree Menjadi Pilihan untuk Meminimalkan Kesalahan Pengiriman?

Deliveree menawarkan layanan yang dirancang untuk meminimalkan kesalahan pengiriman barang melalui armada fleksibel, teknologi pelacakan, dan dukungan pelanggan yang responsif.

Bagaimana Saya Bisa Memilih Jenis Kendaraan di Deliveree Sesuai Kebutuhan Pengiriman?

Anda dapat memilih kendaraan di Deliveree sesuai ukuran dan jenis barang, mulai dari van, pickup, truk engkel, CDD, hingga fuso atau tronton. Gunakan ‘Vehicle Recommender’ di website Deliveree jika ingin rekomendasi armada.

Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menggunakan ‘Vehicle Recommender’ yang disediakan oleh Deliveree:

• Kunjungi website Deliveree dan pilih ‘Cek Ongkir’.
• Masukkan alamat penjemputan dan tujuan pengiriman
• Pilih Vehicle Recommender.
• Masukkan dimensi (cm) dan berat paket (kg).
• Lihat rekomendasi kendaraan dan ongkir yang sesuai.

Apakah Deliveree Menyediakan Fitur Pelacakan Real-Time Selama Proses Pengiriman?

Deliveree menyediakan fitur tracking secara real-time sehingga pengirim dan penerima dapat memantau posisi barang secara langsung. Sistem ini terintegrasi dengan GPS di perangkat pengemudi, sehingga lokasi barang diperbarui secara akurat sepanjang perjalanan. Fitur ini membantu memastikan barang sampai tepat waktu sesuai estimasi dan memberikan transparansi penuh selama proses pengiriman.

Apakah Deliveree Memberikan Asuransi untuk Setiap Pengiriman?

Deliveree menyediakan asuransi pengiriman barang gratis untuk memberikan perlindungan tambahan terhadap risiko kerusakan atau kehilangan barang selama proses pengiriman. Asuransi ini otomatis berlaku untuk setiap pemesanan tanpa biaya tambahan. Untuk pengiriman barang bernilai tinggi, tersedia juga opsi penambahan nilai pertanggungan sesuai kebutuhan, sehingga keamanan barang tetap terjamin hingga sampai di tangan penerima.

Apakah Ada Layanan Customer Service Deliveree Jika Terjadi Kendala Pengiriman?

Deliveree memiliki layanan CS Deliveree 24/7 yang siap membantu jika ada kendala pengiriman. Tim CS dapat memberikan informasi terkini dan membantu menyelesaikan masalah dengan cepat. Layanan ini dapat diakses langsung melalui aplikasi saat pengiriman berlangsung maupun melalui website resmi Deliveree.

H2: Apa Saja Fitur Unggulan Deliveree yang Bisa Membantu Kelancaran Pengiriman?

Ada banyak fitur Deliveree yang bisa membantu pengiriman Anda lebih lancar dan efisien, seperti harga all-in yang transparan, pilihan armada lengkap, hingga pelacakan real-time. Untuk melihat detail lengkapnya, silakan cek tabel di bawah ini:

Bagaimana Cara Melakukan Pengiriman dengan Deliveree?

Anda dapat melakukan pemesanan pengiriman di Deliveree melalui aplikasi maupun website dengan langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi Deliveree atau kunjungi web app Deliveree.
2. Masukkan detail alamat penjemputan dan tujuan pengiriman.
3. Pilih jenis kendaraan yang sesuai atau gunakan Vehicle Recommender untuk mendapatkan rekomendasi.
4. Atur jadwal pengiriman sesuai kebutuhan.
5. Konfirmasi pesanan dan lakukan pembayaran.

Menghindari kesalahan pengiriman barang membutuhkan pemahaman mendalam tentang proses logistik dan pemilihan penyedia layanan yang tepat. Dengan fitur armada fleksibel, pelacakan real-time, dan dukungan CS 24/7, Deliveree membantu memastikan barang sampai tepat waktu dan aman. Unduh aplikasi Deliveree sekarang untuk mulai mengirim barang dengan lebih percaya diri.