Deliveree melayani pengiriman barang bernilai tinggi untuk kebutuhan individu maupun bisnis. Barang bernilai tinggi yang umumnya dikirim meliputi produk elektronik, peralatan usaha, karya seni, hingga barang ritel premium. Pengiriman barang di Deliveree didukung lebih dari 10 jenis armada, mulai dari mobil, van, hingga fuso dan tronton. Proses pemesanan armada dapat dilakukan secara langsung via aplikasi Deliveree. Biaya yang tertera saat pemesanan merupakan tarif final dan sudah termasuk harga pengemudi, bahan bakar dan asuransi dasar.

Opsi Pengiriman untuk Setiap Jenis Barang Bernilai Tinggi

Barang bernilai tinggi yang umumnya dikirim menggunakan Deliveree terdiri dari enam kategori, mulai dari elektronik, produk tekstil premium, hingga karya seni. Setiap kategori barang mewah membutuhkan kelas armada dan cara penanganan yang berbeda, menyesuaikan dengan tingkat kerentanan, ukuran, dan nilai ekonomis barang. Tarif sewa armada turut bervariasi mengikuti jenis kendaraan.

Elektronik dan Peralatan Teknologi

Elektronik dan peralatan teknologi mencakup perangkat yang menunjang aktivitas sehari-hari, seperti komputer, server, peralatan elektronik profesional, peralatan IT, serta produk teknologi lainnya. Komponen internal pada elektronik rentan terhadap guncangan, kelembapan, dan perubahan suhu ekstrem selama perjalanan. Oleh karena itu, pelanggan harus memastikan barang elektronik dikirim menggunakan jenis armada yang sesuai, seperti kendaraan berbodi tertutup. Beberapa opsi yang tersedia di Deliveree meliputi mobil box kecil, truk CDE box, CDD box, hingga fuso dan tronton box. Selain itu, setiap pengiriman sudah termasuk asuransi kargo dasar. Sehingga, elektronik dan alat teknologi terproteksi secara penuh di perjalanan.

Peralatan Bisnis dan Komersial

Peralatan bisnis dan komersial merupakan perangkat yang digunakan untuk menjalankan aktivitas usaha, seperti peralatan kantor, mesin komersial, perkakas, serta peralatan profesional. Nilai investasi perangkat tersebut umumnya tinggi dan proses pengiriman membutuhkan armada dengan ruang kargo yang memadai. Pilihan kelas armada menyesuaikan dengan dimensi perangkat, mulai dari truk engkel untuk peralatan ringan hingga truk CDD untuk peralatan berukuran besar.

Barang Ritel dan Grosir Bernilai Tinggi

Barang ritel dan grosir bernilai tinggi merupakan produk konsumen yang memiliki harga jual premium, seperti fashion bermerek, gadget, hingga obat-obatan impor. Jenis armada yang dapat digunakan untuk mengirim barang ini bervariasi, mulai dari van untuk stok kecil hingga truk CDD untuk pengiriman dalam jumlah besar.

Karya Seni dan Barang Berharga

Karya seni dan barang berharga merupakan barang dengan kategori muatan spesial yang memerlukan penanganan khusus dibandingkan dengan barang biasa. Karya seni dan barang berharga umumnya berupa lukisan, vas antik, hingga barang koleksi lainnya. Pengirim sebaiknya mengemas barang tersebut dengan pelindung tambahan, seperti peti kayu dan bubble wrap, untuk melindungi dari dampak benturan selama pengiriman. Selain itu, pengiriman barang ini juga dianjurkan untuk menggunakan armada bak tertutup untuk melindungi dari cuaca dan paparan sinar matahari.

Barang Besar dan Berat Bernilai Tinggi

Barang besar dan berat bernilai tinggi merupakan kargo khusus (special cargo) yang memerlukan penanganan yang ketat dan manajemen risiko yang baik karena dimensi atau nilai finansialnya melampaui standar pengiriman reguler. Kategori barang besar bernilai tinggi meliputi mesin industri, alat berat, hingga mesin kendaraan. Barang jenis tersebut umumnya memiliki bobot berat dan bentuk yang tidak teratur. Oleh karena itu, jika diperlukan, pengirim dapat menambahkan layanan Special Help dan Ekstra Helper untuk membantu proses bongkar muat.

Barang Rapuh dan Sensitif Bernilai Tinggi

Barang rapuh dan sensitif bernilai tinggi merupakan barang komoditas bernilai tinggi yang membutuhkan penanganan khusus karena mudah rusak, pecah, atau terpengaruh oleh perubahan lingkungan. Kategori barang rapuh dan sensitif bernilai tinggi meliputi produk kaca, instrumen musik, atau barang berharga lainnya. Pengiriman barang rapuh dan sensitif sebaiknya dilakukan menggunakan jenis armada bak tertutup dan mengemas barang dengan proteksi seperti bubble wrap sebelum pengiriman. Sebagai proteksi tambahan, Deliveree menyediakan asuransi berbayar apabila pelanggan ingin meningkatkan jaminan perlindungan.

Bagaimana Cara Kerja Layanan Pengiriman Barang Bernilai Tinggi?

Proses pengiriman barang bernilai tinggi di Deliveree terbagi menjadi tiga tahapan utama, mulai dari tahap pemesanan awal hingga proses penyerahan kargo di lokasi tujuan. Selama perjalanan, pelanggan tidak perlu khawatir terhadap barang berharganya, karena Deliveree menyediakan pelacakan kendaraan secara real-time. Kami juga menyediakan layanan CS 24 jam apabila terjadi masalah selama proses pengiriman.

Pemesanan Pengiriman Kargo

Pengguna dapat memesan layanan pengiriman kargo bernilai tinggi secara langsung melalui aplikasi Deliveree. Sebelum melakukan pemesanan, pastikan untuk mengisi semua detail informasi yang diminta.

Buka aplikasi Deliveree, masuk ke menu Pesan Kendaraan, lalu isi detail pengiriman dari nama penerima, hingga alamat penjemputan dan alamat tujuan.
Pilih waktu penjemputan, yaitu pemesanan segera, terjadwal, atau pemesanan seharian.
Pilih kelas armada yang sesuai dengan muatan, dan sertakan opsi layanan tambahan sesuai kebutuhan.
Tinjau estimasi biaya yang tertera di layar, lalu konfirmasikan pesanan Anda agar sistem dapat terhubung dengan pengemudi terdekat.

Sebelum memesan, pelanggan juga dapat memanfaatkan fitur Rekomendasi Kendaraan yang tersedia di situs web Deliveree untuk membantu menentukan armada yang sesuai dengan volume kargo.

Penjemputan Kargo

Penjemputan kargo bernilai tinggi dimulai setelah pengemudi menerima pesanan dari sistem Deliveree. Waktu tunggu gratis tersedia di lokasi penjemputan, dengan batas durasi tertentu untuk proses bongkar muat kargo.

Pengemudi menuju lokasi penjemputan, dan aplikasi menampilkan nama, nomor telepon, foto pengemudi, serta posisi kendaraannya secara real-time.
Barang dimuat ke kendaraan setelah pengemudi tiba di lokasi.
Kendaraan menuju tujuan, dan pergerakannya bisa dipantau lewat Peta Live baik oleh pengirim maupun penerima.

Status pengiriman kargo berubah otomatis di aplikasi, tanpa konfirmasi manual ke pengemudi.

Diantar dengan e-POD

Kargo yang dikirim dengan ePOD berarti kargo sudah diserahkan kepada penerima, disertai bukti pengiriman digital yang tersimpan secara otomatis di sistem Deliveree. Bukti ePOD mencakup tanda tangan digital, foto kargo, cap waktu, dan titik lokasi serah terima.

Pengemudi tiba di lokasi tujuan dan menyerahkan barang langsung kepada penerima.
Penerima menandatangani secara digital di aplikasi atau pengemudi mengambil foto barang sebagai bukti serah terima. Data yang tercatat mencakup tanda tangan, foto, waktu, dan lokasi penerimaan.
Status pesanan berubah menjadi Terkirim, dan bukti ePOD tersimpan otomatis di riwayat pesanan Anda.

Jika mengalami kendala selama proses pengiriman, pengguna dapat dengan mudah menghubungi layanan dukungan Deliveree yang beroperasi 24 jam penuh melalui aplikasi.

Solusi Pengiriman Barang Bernilai Tinggi untuk Berbagai Pelanggan

Deliveree menawarkan solusi pengiriman barang bernilai tinggi yang dirancang untuk kebutuhan perorangan maupun pelaku usaha. Melalui satu kali proses pemesanan, pelanggan dapat mengatur pengiriman ke banyak titik tujuan dengan mudah. Seluruh layanan pengiriman didukung oleh tim Customer Service yang beroperasi selama 24 jam penuh. Untuk memperoleh berbagai keuntungan tambahan, pengguna dapat meningkatkan status akun menjadi Akun Bisnis. Fasilitas khusus bagi pengguna Akun Bisnis meliputi layanan bongkar muat gratis dari driver, perlindungan asuransi kargo hingga Rp1 miliar, serta pilihan sistem pembayaran prabayar maupun pascabayar.

Pengiriman Rutin Barang Bernilai Tinggi

Bagi individu atau pebisnis yang perlu mengirimkan barang bernilai tinggi secara rutin, Deliveree dapat menjadi layanan logistik yang tepat. Deliveree menawarkan opsi pemesanan terjadwal hingga 30 hari ke depan, sehingga pengirim bisa mengatur jadwal kirim rutin sekali di awal tanpa harus memesan ulang. Pesan pengiriman sesuai jadwal rutin Anda sekarang di aplikasi Deliveree.

Distribusi Multi-drop

Layanan multi-drop Deliveree dapat meningkatkan efisiensi pengiriman barang ke berbagai alamat tujuan melalui satu kali pemesanan. Rute pengiriman ke setiap titik tujuan diatur secara otomatis oleh sistem agar truk menempuh jalur yang paling efisien. Optimasi rute tersebut menghemat waktu tempuh dan biaya operasional dibandingkan dengan memesan kendaraan terpisah untuk setiap cabang. Pengguna Akun Bisnis juga mendapatkan dashboard untuk mengelola banyak pesanan sekaligus, lengkap dengan riwayat pengiriman yang dapat diunduh. Kelola distribusi ke semua cabang Anda dari satu dashboard Deliveree sekarang.

Pengiriman Same Day

Layanan pengiriman sameday memastikan kargo tiba di alamat tujuan pada hari yang sama dengan hari pemesanan. Layanan sameday dikhususkan bagi rute dalam kota dan antarkota berjarak dekat, seperti pengiriman dalam wilayah Jabodetabek. Bagi rute yang melebihi batas radius layanan same day, estimasi durasi pengiriman akan disesuaikan. Estimasi waktu tiba untuk setiap pengiriman dapat dipantau langsung melalui aplikasi Deliveree. Jika barang Anda harus sampai hari ini juga, pesan layanan sameday Deliveree sekarang.

Dukungan Pengiriman Barang Bernilai Tinggi

Layanan dukungan pengiriman barang bernilai tinggi di Deliveree tersedia sepanjang proses pengiriman. Selama masa pengiriman, pengirim bisa berkomunikasi dengan pengemudi melalui fitur chat atau panggilan telepon. Jika butuh penanganan ekstra, tim Customer Service Deliveree selalu aktif 24 jam untuk melayani via email, telepon, maupun chat di aplikasi.

Pilihan Kendaraan Pengiriman Barang Bernilai Tinggi

Pemilihan kendaraan untuk pengiriman high value goods sebaiknya disesuaikan dengan ukuran, dimensi dan berat. Selain itu, pemilihan armada juga harus mempertimbangkan faktor seperti penanganan khusus, akses ke lokasi muat, serta kebutuhan pengiriman. Jika pengirim membutuhkan bantuan dalam memilih armada, gunakan fitur Rekomendasi Kendaraan pada kalkulator web Deliveree untuk mendapatkan rekomendasi jenis armada yang sesuai dengan muatan.

Truk Kargo CDE / Engkel

Truk kargo Engkel atau CDE merupakan kelas armada dengan kapasitas angkut hingga 2,6 ton. Tarif CDE untuk rute seperti Jabodetabek ke Surabaya dimulai dari Rp2.475.000 per perjalanan, sudah mencakup sopir, bahan bakar, dan asuransi kargo. Kelas armada CDE tersedia dalam varian bak terbuka serta bak tertutup, yang dapat dipilih sesuai kebutuhan kargo. Pesan CDE cargo truck untuk kargo bernilai tinggi Anda sekarang lewat aplikasi Deliveree.

Truk Kargo CDD

Truk kargo CDD dapat mengangkut kargo bernilai tinggi dengan kapasitas angkut 5 hingga 8 ton. Tarif truk kargo CDD rute seperti Jabodetabek ke Surabaya dimulai dari Rp3.465.000 per perjalanan. Kapasitas angkut yang lebih tinggi membuat tarif lebih efisien untuk pengiriman barang berat menengah. Pesan CDD cargo truck untuk kargo bernilai tinggi Anda sekarang lewat aplikasi Deliveree.

Truk Kargo CDD Long

Truk kargo CDD Long merupakan kelas armada dengan kapasitas angkut hingga 6 ton dan panjang ruang kargo mencapai 530 sentimeter. Ruang kargo tersebut memungkinkan pengangkutan barang berdimensi panjang. Tarif CDD Long untuk rute seperti Jabodetabek ke Surabaya dimulai dari Rp3.990.000 per perjalanan. Pesan CDD Long cargo truck untuk kargo bernilai tinggi Anda sekarang lewat aplikasi Deliveree.

Truk Kargo Fuso

Truk fuso merupakan kelas armada dengan kapasitas angkut 8 sampai 10 ton. Armada Fuso tersedia dalam varian bak terbuka dan tertutup, yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan pengiriman. Tarif Fuso untuk rute seperti Jabodetabek ke Surabaya dimulai dari Rp6.200.000 per perjalanan. Pesan Fuso cargo truck untuk kargo bernilai tinggi Anda sekarang lewat aplikasi Deliveree.

Cakupan Pengiriman di Seluruh Indonesia

Cakupan layanan pengiriman kargo Deliveree menjangkau lima wilayah utama di Indonesia. Tarif dan armada menyesuaikan jarak tempuh, rute pengiriman, dan jenis kargo bernilai tinggi yang dikirim ke tiap wilayah.

Sumatra

Layanan Deliveree hadir di seluruh Pulau Sumatra, terutama di kota-kota besar seperti Medan, Palembang, Pekanbaru, dan Padang. Kargo bernilai tinggi yang umumnya dikirim di Sumatra meliputi distribusi ritel premium, elektronik, industri, dan karya seni. Tarif pengiriman kargo bernilai tinggi di Sumatra dapat dicek melalui fitur Cek Kalkulator di website Deliveree.

Jawa

Jawa merupakan wilayah dengan jaringan terluas, termasuk Jabodetabek, Bandung, Surabaya, Semarang, dan Yogyakarta. Layanan kargo bernilai tinggi di Jawa umumnya melayani pengiriman logam mulia, furnitur antik, hingga komponen otomotif. Tarif kargo bernilai tinggi di Jawa mulai dari Rp32.000 untuk satu kilometer pertama. Pengiriman kargo bernilai tinggi dapat menggunakan layanan FTL di Deliveree.

Bali

Deliveree melayani penjemputan dan pengiriman di seluruh Pulau Bali. Armada yang tersedia mencakup mobil, van, pickup kecil, box truck, sampai tronton. Biaya pengiriman satu kilometer pertama di Bali mulai dari Rp110.400 untuk mobil sampai Rp2.448.000 untuk tronton.

Kalimantan

Layanan Deliveree tersedia di seluruh Pulau Kalimantan termasuk kota-kota besar seperti Balikpapan, Pontianak, dan Banjarmasin. Kargo bernilai tinggi yang umumnya dikirim di Kalimantan meliputi kerajinan premium, peralatan industri, hingga kendaraan bermotor. Tarif kargo bernilai tinggi di Kalimantan mulai dari Rp47.000 untuk satu kilometer pertama.

Sulawesi

Layanan antarkota di Sulawesi dapat menggunakan Deliveree. Untuk biaya pengiriman di Sulawesi, tarif terendah dimulai dari Rp40.000 untuk satu kilometer pertama. Pengiriman dapat dilakukan ke seluruh kota di Sulawesi, termasuk antarprovinsi seperti Jawa atau Kalimantan.

Bagaimana Biaya Pengiriman Barang Bernilai Tinggi Dihitung?

Perhitungan biaya pengiriman kargo bernilai tinggi ditentukan oleh jenis armada yang dipilih serta jarak rute pengiriman saat melakukan pemesanan. Setelah pengirim memasukkan lokasi penjemputan, lokasi tujuan, dan jenis armada ke dalam aplikasi, sistem Deliveree akan menampilkan tarif final. Biaya ini sudah mencakup armada, pengemudi, bahan bakar, dan asuransi kargo. Jika diperlukan, layanan tambahan berbayar dapat ditambahkan untuk mendapatkan manfaat layanan yang lebih luas.

Faktor Apa Saja yang Dapat Memengaruhi Harga Pengiriman?

Faktor yang memengaruhi harga pengiriman kargo bernilai tinggi terdiri dari jarak rute, jenis armada, hingga kebutuhan layanan tambahan pengiriman.

Jarak rute: semakin jauh titik pengiriman, maka harga akan meningkat menyesuaikan dengan jarak.
Jenis armada: kelas kendaraan yang lebih besar seperti engkel CDD, Fuso, atau tronton punya tarif dasar lebih tinggi, sesuai dengan kapasitas angkut yang lebih luas.
Layanan tambahan: bantuan pengemudi untuk bongkar muat, tol, parkir, atau waktu tunggu yang melebihi jatah gratis akan menambah tarif dasar.

Salah satu cara untuk menjaga anggaran pengiriman tetap efektif adalah dengan menentukan jenis kendaraan yang sesuai dengan ukuran kargo. Gunakan fitur “Rekomendasi Kendaraan” di kalkulator website Deliveree untuk mengetahui kendaraan yang paling optimal.

Bagaimana Jarak Pengiriman Dapat Memengaruhi Harga Pengiriman?

Tarif kargo dipengaruhi secara langsung oleh jarak pengiriman. Pengguna cukup memasukkan alamat penjemputan serta lokasi tujuan pada aplikasi atau kalkulator web Deliveree, kemudian memilih jenis armada yang sesuai dengan volume muatan. Selanjutnya, sistem akan menghitung jarak tempuh aktual dari kedua titik tersebut dan mengalikannya dengan tarif dasar kendaraan yang dipilih. Sebelum pesanan dikonfirmasi, estimasi total biaya akan ditampilkan secara transparan di layar, lengkap beserta rincian jarak tempuh dan kelas armada yang digunakan.

Apakah Pemilihan Kendaraan Memengaruhi Total Biaya Pengiriman?

Biaya pengiriman sangat dipengaruhi oleh pilihan armada. Harga pengiriman akan naik seiring dengan besaran kelas armada yang dipilih. Pengirim sebaiknya menyesuaikan berat serta volume muatan dengan tipe kendaraan yang tepat agar pengeluaran ongkos kirim tetap efisien.

Dapatkah Layanan Tambahan Memengaruhi Harga Pengiriman?

Harga pengiriman di Deliveree juga dapat dipengaruhi oleh biaya layanan tambahan seperti asuransi berbayar, ekstra helper, hingga waktu tunggu tambahan. Untuk pengiriman barang berharga, asuransi tambahan menjadi layanan yang direkomendasikan untuk ditambahkan guna memperluas cakupan perlindungan di luar asuransi dasar. Seluruh layanan tambahan tersebut dapat dipilih sebelum pesanan dikonfirmasi.

Bagaimana Cara Anda Memesan Pengiriman Barang Bernilai Tinggi dengan Deliveree?

Pelanggan dapat memesan pengiriman barang melalui aplikasi Deliveree. Cukup masukkan detail pengiriman, seperti alamat penjemputan dan tujuan, lalu tentukan waktu pemesanan. Pilih armada yang akan digunakan dan disarankan untuk memilih armada yang sesuai dengan jenis barang. Sebelum pesanan dikonfirmasi, harga total pengiriman akan muncul di layar.

Informasi Apa yang Diperlukan untuk Mengatur Pengiriman Barang Bernilai Tinggi?

Informasi yang diperlukan untuk mengatur pengiriman kargo bernilai tinggi di Deliveree tergolong sederhana.

Alamat penjemputan dan tujuan: alamat lengkap penjemputan dan tujuan, termasuk informasi tambahan bagi lokasi gudang atau pabrik yang sulit ditemukan.
Waktu pengiriman: pilihan antara penjemputan cepat, pesan seharian, atau jadwal tertentu hingga 30 hari ke depan.
Layanan tambahan: bantuan tenaga kerja bongkar muat, ePOD, atau dokumen balik yang dapat dipilih sesuai kebutuhan kargo bernilai tinggi.
Kontak penerima: nama dan nomor telepon penanggung jawab kargo di lokasi tujuan, supaya pengemudi dapat menghubungi begitu tiba.

Begitu seluruh rincian tersebut dimasukkan, biaya pengiriman akan dihitung secara otomatis oleh sistem Deliveree.

Bagaimana Cara Anda Memilih Opsi Pengiriman yang Tepat Saat Memesan?

Sebelum melakukan pemesanan, tentukan terlebih dahulu seberapa mendesak waktu pengiriman serta armada yang akan digunakan. Apabila pengiriman barang sangat mendesak, pengirim dapat memilih pemesanan segera. Barang akan dijemput minimal 30 menit setelah pesanan dikonfirmasi. Selain itu, terdapat opsi pemesanan lain, yaitu pemesanan seharian dan terjadwal hingga 30 hari ke depan. Setelah mempertimbangkan waktu pemesanan, pelanggan juga harus menentukan armada yang akan digunakan. Pelanggan yang membutuhkan bantuan dalam memilih armada, dapat menggunakan fitur rekomendasi armada di website. Cukup masukan alamat pejemputan, pengantaran dan ukuran barang, maka rekomendasi armada akan muncul beserta dengan harga pengirimannya.

Dapatkah Detail Pengiriman Diberikan Sebelum Mengonfirmasi Pemesanan?

Pengirim dapat memberikan detail pengiriman sebelum melakukan konfirmasi pemesanan melalui kolom catatan dan unggahan foto. Instruksi khusus juga dapat diberikan kepada pengemudi secara langsung sebelum melakukan pemesanan. Pengirim bahkan dapat mengetahui seluruh detail estimasi pengiriman sebelum memutuskan untuk melakukan pemesanan dengan menggunakan kalkulator tarif di situs web Deliveree.

Dapatkah Pemesanan Pengiriman Dijadwalkan untuk Waktu Tertentu?

Pelanggan dapat melakukan pemesanan pengiriman untuk waktu tertentu. Silakan pilih opsi pemesanan terjadwal, lalu tentukan tanggal yang diinginkan. Pemilihan tanggal dapat dilakukan hingga 30 hari ke depan.

Bagaimana Barang Bernilai Tinggi Harus Dipersiapkan Sebelum Penjemputan?

Kargo bernilai tinggi harus dipersiapkan sebelum penjemputan agar pengemudi. Periksa kondisi kargo terlebih dahulu, termasuk kemasan, label, dan jumlah barang sesuai dokumen pengiriman. Waktu tunggu gratis dapat digunakan untuk proses bongkar muat apabila kargo bernilai tinggi sudah siap.

Apa yang Harus Dipertimbangkan Saat Mengemas Barang Bernilai Tinggi untuk Transportasi?

Beberapa hal harus dipertimbangkan oleh pengirim saat mengemas kargo bernilai tinggi sebelum pengiriman.

Jenis kemasan: bahan pelindung seperti bubble wrap dan foam digunakan untuk kirim paket elektronik yang aman, sementara strapping dan pelindung sudut cocok untuk peralatan bisnis berukuran besar.
Label yang jelas: tiap kargo mendapat label berisi petunjuk penanganan, identitas pengirim, dan alamat tujuan, terutama untuk pengiriman multi-drop agar kargo tidak tertukar.
Inventaris dan dokumen bisnis: daftar barang, jumlah unit, nomor seri, dan dokumen pengiriman seperti surat jalan disiapkan untuk memudahkan pengecekan saat serah terima.
Ketentuan khusus per jenis barang: sesuaikan cara pengemasan dengan jenis barang dan lokasi tujuan, karena aturan pengemasan tidak selalu sama.

Selain pengemasan, keamanan pengiriman dapat dimaksimalkan melalui perlindungan asuransi. Pelanggan dapat menambah jaminan perlindungan barang dengan memilih opsi asuransi berbayar.

Bagaimana Persiapan yang Tepat Dapat Membantu Mencegah Masalah Selama Transportasi?

Persiapan yang tepat dapat mencegah masalah selama transportasi barang, seperti mengurangi risiko kerusakan atau kehilangan. Maka dari itu, barang sebaiknya dikemas dengan bahan pelindung yang sesuai dengan karakteristiknya, seperti bubble wrap untuk barang elektronik dan karya seni, sementara strapping dan pelindung sudut cocok untuk peralatan bisnis berukuran besar. Tempelkan label yang bertuliskan petunjuk penanganan dan detail penerima apabila terdapat lebih dari satu titik pengiriman. Letakkan muatan berat di dasar tumpukan dan muatan ringan di bagian atas untuk menghindari tekanan berlebihan. Periksa jumlah dan kondisi seluruh barang berdasarkan daftar inventaris sebelum pengemudi tiba.

Haruskah Barang Bernilai Tinggi yang Rapuh Menerima Perlindungan Tambahan Sebelum Pengiriman?

Tentu, barang bernilai tinggi harus menerima perlindungan tambahan sebelum pengiriman. Bahan pengemasan seperti bubble wrap dan foam digunakan untuk barang seperti elektronik dan karya seni, sementara strapping dan pelindung sudut cocok untuk peralatan bisnis berukuran besar. Guncangan selama perjalanan dapat merusak barang yang tidak terlindungi dengan baik. Selain itu, bodi kendaraan tertutup juga membantu menjaga barang dari debu, hujan, atau paparan sinar matahari. Semua pengiriman di Deliveree juga sudah dilindungi oleh asuransi barang dasar, sehingga tersedia perlindungan ekstra apabila terjadi masalah selama perjalanan.

Haruskah Barang Sudah Siap Sebelum Pengemudi Tiba?

Barang yang akan dikirim harus sudah siap sebelum armada tiba. Apabila barang belum siap, proses pengiriman akan terhambat dan berisiko dikenakan biaya tunggu tambahan di luar waktu tunggu gratis.

Apa yang Terjadi Setelah Pengiriman Dipesan?

Sistem Deliveree akan mencari pengemudi terdekat setelah pesanan dikonfirmasi. Apabila pengemudi sudah ditugaskan, identitas pengemudi akan muncul di aplikasi. Posisi kendaraan juga dapat dipantau secara real-time di aplikasi. Tautan pelacakan dapat dibagikan kepada penerima meskipun penerima tidak memiliki aplikasi Deliveree.

Bagaimana Pengiriman Bergerak dari Penjemputan Hingga Pengiriman Akhir?

Pengiriman berpindah dari penjemputan ke serah terima barang melalui beberapa tahap yang dapat dipantau langsung melalui aplikasi. Setelah pengemudi menjemput barang, fitur pelacakan aktif secara otomatis hingga barang tiba di alamat tujuan. Sistem pelacakan di Deliveree juga terhubung dengan konfirmasi digital pada titik akhir pengiriman. Saat kargo sampai di alamat tujuan, penerima menandatangani tanda terima secara digital dan tanda tangannya otomatis tercatat dalam sistem.

Apa yang Dapat Memengaruhi Pengiriman Kargo?

Terdapat beberapa faktor yang memengaruhi pengiriman barang bernilai tinggi.

Kondisi lalu lintas: kemacetan di rute penjemputan atau tujuan langsung memperpanjang waktu tempuh, terutama pada jam sibuk pagi dan sore.
Jarak dan jumlah titik berhenti: rute yang lebih panjang atau pengiriman dengan banyak titik antar dalam satu perjalanan akan menambah total waktu penyelesaian.
Proses bongkar muat: barang dalam jumlah besar atau yang membutuhkan penanganan khusus dapat memperpanjang waktu di lokasi penjemputan maupun di tujuan.
Cuaca: hujan deras atau kondisi jalan yang buruk dapat memperlambat perjalanan kendaraan, terutama di rute luar kota.

Selalu pantau status pengiriman di aplikasi. Apabila terjadi masalah selama perjalanan, pengirim dapat menghubungi CS atau pengemudi secara langsung.

Dapatkah Pelanggan Menerima Pembaruan Selama Proses Pengiriman?

Sepanjang proses pengiriman, pelanggan dapat memperoleh pembaruan status secara langsung. Aplikasi akan memperbarui status pengiriman secara otomatis seiring dimulainya setiap tahapan pengiriman. Selain itu, pelanggan dapat berkomunikasi secara langsung dengan pengemudi melalui pesan atau panggilan telepon kapan pun selama perjalanan.

Dapatkah Pengaturan Pengiriman Berubah Ketika Keadaan Mengharuskannya?

Perubahan pengaturan pengiriman dapat dilakukan apabila situasi mengharuskan. Sebelum proses penjemputan, penjadwalan ulang dapat diatur secara mandiri oleh pengirim melalui aplikasi hingga 30 hari mendatang. Namun, begitu armada resmi berangkat, perubahan dapat dilakukan dengan mengajukan permohonan ke tim Customer Service melalui fitur Live Chat 24 jam. Setiap perubahan yang disetujui berpotensi mengubah estimasi biaya kirim sesuai dengan rute atau jarak tempuh yang baru.

Kebijakan Apa yang Berlaku untuk Pengiriman Barang Bernilai Tinggi?

Kebijakan yang berlaku untuk pengiriman barang bernilai tinggi meliputi aturan pembatalan, perlindungan asuransi, serta proses klaim kerusakan. Pembatalan sebelum pengemudi tiba di lokasi penjemputan tidak dikenakan biaya, sedangkan pembatalan setelah pengemudi tiba dikenakan biaya pembatalan. Setiap pemesanan otomatis mendapat asuransi kargo gratis dengan limit yang berbeda-beda sesuai jenis kendaraan. Klaim kerusakan atau kehilangan barang dapat diajukan melalui Customer Service.

Apa Saja Aturan untuk Membatalkan atau Mengubah Pengiriman?

Aturan pembatalan atau pengubahan pengiriman berbeda menurut jenis kendaraan yang dipesan dan waktu tindakan. Setiap kelas armada punya batas waktu bebas biaya dan besaran biaya pembatalan mendadak yang berbeda.

Mobil, Mobil XL, Van, Pickup: pembatalan gratis sebelum waktu penjemputan. Pembatalan setelah waktu penjemputan akan dikenakan biaya pembatalan maksimum Rp25.000 untuk mobil dan Rp30.000 untuk van atau pickup.
Engkel, CDD, CDD Long, Box Kecil: bebas pembatalan sampai 30 menit sebelum waktu penjemputan. Pembatalan setelah waktu penjemputan akan dikenakan biaya maksimum Rp120.000 untuk Engkel Box sampai Rp360.000 untuk CDD Long.
Fuso, Tronton: bebas pembatalan sampai 60 menit sebelum waktu penjemputan. Pembatalan setelah waktu penjemputan akan dikenakan biaya maksimum Rp650.000 untuk Fuso Box sampai Rp1.300.000 untuk Tronton Pickup.
Perubahan detail pemesanan: catatan, foto, serta pengaturan Cash on Delivery dan Proof of Delivery bisa diedit langsung di aplikasi sebelum barang dijemput.

Pelanggan dapat menghubungi customer service untuk mengetahui informasi lebih lanjut mengenai perubahan dan pembatalan pengiriman.

Bagaimana Pengembalian Dana Berlaku Ketika Pengiriman Dibatalkan atau Tidak Dapat Diselesaikan?

Pengembalian dana berlaku ketika pengiriman dibatalkan atau tidak dapat diselesaikan melalui proses pengajuan ke CS Deliveree. Ajukan permintaan pengembalian dana langsung melalui menu pesanan di aplikasi, sertakan nomor pesanan dan alasan pembatalan. Pengembalian dana yang disetujui akan dikirim ke kartu atau e-wallet yang digunakan saat transaksi awal.

Dapatkah Pelanggan Mengajukan Pengembalian Dana untuk Pengiriman yang Dibatalkan?

Pelanggan yang mengalami pembatalan pengiriman dapat mengajukan pengembalian dana. Pengembalian dana dapat diajukan melalui customer service di aplikasi. Besaran dana yang akan dikembalikan akan disesuaikan dengan waktu pembatalan dan jenis kendaraan yang dipesan.

Dapatkah Pelanggan Mengajukan Klaim Asuransi Ketika Barang Rusak Selama Pengiriman?

Pengajuan klaim asuransi oleh pelanggan dapat dilakukan apabila barang yang dikirim mengalami kerusakan selama perjalanan. Proses pengajuan cukup dilakukan melalui customer service di aplikasi. Kemudian pelanggan akan mendapat formulir untuk diisi, lalu formulir tersebut dikirim ke email support.id@deliveree.com dilengkapi dengan foto kerusakan dan bukti nilai barang.

Apa yang Harus Dilakukan Jika Ada Masalah dengan Pengiriman?

Deliveree menyediakan fitur customer service yang beroperasi 24 jam untuk pelanggan yang mengalami masalah dengan pengirimannya. Selain itu, pelanggan juga dapat menghubungi pengemudi secara langsung melalui chat atau telepon apabila membutuhkan klarifikasi dengan cepat.

Masalah Umum Apa yang Dapat Terjadi Selama Proses Pengiriman?

Terdapat beberapa masalah umum yang dapat terjadi selama proses pengiriman.

Keterlambatan akibat lalu lintas: kemacetan di rute penjemputan atau tujuan membuat waktu tiba meleset dari estimasi awal, terutama pada jam sibuk.
Posisi pengemudi tidak bergerak di peta: sinyal GPS yang lemah di lokasi tertentu bisa membuat titik kendaraan di Peta Live terlihat diam, meski kendaraan sedang bergerak.
Kesulitan menemukan lokasi: alamat yang kurang detail atau area yang sulit diakses dapat membuat pengemudi membutuhkan waktu lebih lama untuk sampai ke titik penjemputan.
Penerima tidak ada di lokasi: pengemudi tiba di alamat tujuan, tetapi penerima belum siap atau tidak berada di lokasi.

Pemantauan proses pengiriman dapat dilakukan secara berkala melalui aplikasi. Pelanggan dapat menghubungi customer service atau pengemudi secara langsung apabila membutuhkan informasi atau penanganan cepat.

Bagaimana Cara Pelanggan Menyelesaikan Masalah dengan Pengiriman Mereka?

Pelanggan dapat menyelesaikan masalah pengiriman dengan menghubungi Customer Service. Sampaikan nomor pesanan dan kronologi masalahnya. Untuk permasalahan teknis seperti keterlambatan atau kesulitan menghubungi pengemudi, CS akan langsung membantu melakukan koordinasi ulang melalui sistem. Untuk kasus yang membutuhkan klaim resmi, seperti barang rusak atau hilang, ikuti instruksi CS untuk mengisi formulir klaim sebelum batas waktu pengajuan berakhir.

Dapatkah Pelanggan Menghubungi Dukungan Mengenai Masalah Pengiriman?

Pelanggan dapat menghubungi tim CS Deliveree terkait masalah pengiriman. Customer Service Deliveree siaga 24 jam melalui aplikasi, jadi Anda dapat melapor kapan saja tanpa perlu menunggu jam kerja.

Dapatkah Pelanggan Melaporkan Barang yang Hilang atau Rusak Setelah Pengiriman?

Pelanggan dapat melaporkan barang yang hilang atau rusak setelah pengantaran dengan menghubungi CS Deliveree untuk memulai proses klaim asuransi. CS akan memberikan formulir klaim yang perlu diisi dengan kronologi kejadian, jenis kerusakan, dan estimasi nilai kerugian. Formulir dikirim ke email support.id@deliveree.com dilengkapi dengan foto barang dan bukti nilai barang seperti invoice.