Jika Aplikasi Anda bermasalah, silakan coba beberapa tips troubleshooting di bawah ini:

1. Hapus Memori atau cache
Terkadang memori atau cache aplikasi yang rusak dapat menyebabkan masalah pada aplikasi. Hal ini sangat jarang terjadi dan dapat diatasi dengan mudah melalui pembersihan memori atau cache.

Untuk membersihkan, buka “Pengaturan” di perangkat Anda dan pilih “Aplikasi”. Scroll ke bawah sampai Anda menemukan aplikasi pengemudi Deliveree. Pada aplikasi pengemudi Deliveree, pilih “Penyimpanan” > “Hapus Memori”.

2. Tutup dan Buka Kembali Aplikasi
Jika membersihkan memori atau cache tidak mengatasi masalah, Anda dapat mencoba menutup dan membuka kembali aplikasi pengemudi Deliveree.

*Pastikan aplikasi telah tertutup sepenuhnya sebelum membukanya kembali.

3. Hapus Data Aplikasi
Jika menutup dan membuka aplikasi juga tidak mengatasi masalah, Anda dapat mencoba menghapus data aplikasi pengemudi Deliveree. Terkadang data aplikasi yang rusak juga dapat menyebabkan masalah pada aplikasi.

Untuk melakukan itu, buka “Pengaturan” di perangkat Anda dan pilih “Aplikasi”. Scroll ke bawah sampai Anda menemukan aplikasi pengemudi Deliveree. Pada aplikasi pengemudi Deliveree, pilih “Penyimpanan” > “Hapus Data”.

4. Instal Ulang Aplikasi
Jika masalah tetap ada, Anda disarankan untuk menginstal ulang aplikasi. Hapus aplikasi dari perangkat Anda, dan instal ulang aplikasi dari Google Play Store atau Apple App Store.

5. Laporkan Masalah Anda kepada Kami
Jika aplikasi Anda tetap bermasalah setelah mencoba langkah di atas, segera chat/hubungi kami melalui aplikasi. Pada aplikasi pengemudi Deliveree, klik ikon chat pada bagian kanan atas dan laporkan masalah yang Anda alami.

Dalam chat, mohon jelaskan secara singkat masalah Anda. Harap menyertakan ID pengemudi, screenshot, model HP, dan versi Android. Berikut adalah contoh laporan yang baik: